よくある質問

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よくある質問（FAQ）

  • 運送について

    配送中にダイヤモンドが紛失した場合はどうなりますか？
    弊社では、信頼性の高い物流サービスのみを利用しております。また、お客様の製品を発送後、追跡番号をお知らせしますので、随時に配送状況を確認いただけます。これまでに、紛失したという報告はありませんが、万が一紛失してしまった場合は、速やかにお客様にご連絡し、追加の遺骨または遺灰、あるいは遺髪を着払いで弊社まで送っていただき、無料で再制作いたします。また、弊社では、保険に加入しているため全額返金する選択しもあります。

    遺骨ダイヤモンドはどの国にへも配送可能ですか？
    はい、お客様が住んでいる国へ配送可能です。ただし、選択した宅配便サービスに応じて、追加料金がかかる場合があります。

    米国内に配送する場合、送料はかかりますか？
    米国本土内では送料はかかりません。ただし、米国本土以外の都市または州には、50ドルの送料がかかります。

  • 品質について

    本物のダイヤモンドですか？
    はい、遺骨ダイヤモンドは本物のダイヤモンドです。GIAやIGIなどの独立した宝石研究所から、遺骨ダイヤモンドが真のダイヤモンドである認定証明書（鑑別書）を発行してもらうことができます。

    ダイヤモンドはGIA承認済みですか？
    はい、遺骨ダイヤモンドはGIAによる鑑定で期待される評価を満たしています。ただし、それぞれのダイヤモンドは、それぞれの遺灰の性質によって異なるため、基本的にはGIA/IGIのグレーディング範囲内のどこにでも当てはまり、ダイヤモンドには多少のばらつきがあることをご了承ください。

  • 製作プロセスについて

    ダイヤモンドはどのように作られていますか？
    遺灰と遺髪から炭素を抽出し、浄化してから、高圧高温（HPHT）環境下を再現する装置に置きます。地下で形成される天然ダイヤモンドと同様の環境でメモリアルダイヤモンドは製作されます。

    メモリアルダイヤモンドの製作期間はどれくらいですか？
    メモリアルダイヤモンドの製作期間は、ダイヤモンドごとに異なります。メモリアルダイヤモンドが完成する時期について正確な日付をお知らせすることはできません。弊社の過去の経験によれば、メモリアルダイヤモンドを製作するのに約6〜10ヶ月かかります。現在は、新型コロナウイルスに伴う世界規模の影響により、約11ヶ月の期間をいただいております。

    髪の毛/遺灰の種類や髪の色は、ダイヤモンドの透明度と色に影響しますか？
    影響することはありません。透明度は炭素の精製によって決まります。ダイヤモンドの色調は、遺灰や遺髪に含まれるホウ素や窒素などの元素に左右されますが、これらは色自体の影響ではなく、色の濃いさに影響する。遺髪や遺灰に含まれる個々の成分は、それぞれ人の体に個人差があるため、より明るい色合いやより暗い色合いをもたらすことがあります。EverDearは、不要な成分を分離することで、色の幅をコントロールすることができます。しかし、最終的な色は、その起源に依存するものであり、すべてのメモリアルダイヤモンドは、その固有の色を持っています。

    プロセスの各段階で最新の情報を得ることができますか？
    はい、定期的に状況を確認していただくことができます。メモリアルダイヤモンドが完成し、出荷の準備が整った時点で、すぐに更新させていただきます。

  • 支払いと税金ついて

    支払い方法は？
    支払いは、半額前金と半額残金の形で2回分割払いとなります。1回目の支払いは、遺灰や遺髪を受け取った時点で、制作手配する前にお支払いいただきます。2回目の支払いは、ダイヤモンドが完成後配送する前にお支払いいただきます。

    PayPal経由で、デビットカード、クレジットカード、または銀行振込でお支払いいただけます。詳細については、お支払い方法のページをご覧ください。

    支払い2回で済むことが難しい場合は、月々の分割払いは可能ですか？
    現在のところ、注文時に50％を前払いし、残りの50％を納品前にお支払いいただくという方法以外の選択肢はありません。

    ウェブサイトに掲載されている価格は、注文時の最終的な価格ですか？
    価格表に記載されている価格は、未加工のダイヤモンドのみの価格です。オプションサービスは別途費用がかかります。ご購入の際には税金がかかります。詳細はご注文の際にご案内いたします。

    遺骨ダイヤモンドは米国から発送されるので、輸入手数料がかかるのではないですか？
    弊社は、税関がダイヤモンドをどのように扱うかを正確に把握することができませんが、パッケージを受け取った際に税金/手数料が徴収された場合は、その分の代金（支払い総額の15％までに）をお支払いいたします。過去にイギリス、カナダ、ドイツ、オーストラリア、シンガポール、日本など、さまざまな地域へお送りしましたが、ほとんど問題がありませんでした。

  • 注文プロセスについて

    どのように注文すればいいですか？
    ご注文の際は、オーダーフォームに必要事項を入力の上、メールにてお送りください。折り返し、お支払いや発送についての詳細をご連絡いたします。

    ダイヤモンドのカラット数が、注文した数より小さい場合はどうなりますか？
    すべての注文は個別に処理されます。遺髪や遺灰の成分は人によって異なります。弊社では知識と経験を駆使してダイヤモンドを製作しますが、万が一ダイヤモンドのカラット数が指定された範囲を下回った場合は、カラットの損失分を計算して返金いたします。

  • 遺灰/遺髪の提出について

    どうやって遺灰や遺髪を送ればいいですか？
    ご注文いただいた方には、ご案内のために遺灰の提出ガイドをお送りします。遺灰や遺髪は、必ず密封してから弊社にお送りください。

    どの配送業者を利用すればいいですか？
    お客様がお住まいの国によって異なりますが、必ずUSPSやFedEx、日本郵便などの信頼できる輸送業者を選び、追跡番号付きの書留サービスをご利用ください。お客様のご注文を徹底的に追跡するために、追跡番号をお知らせください。問題なくかつ効率的に輸送されるために、遺灰また遺髪は「ラボ分析用の炭素サンプル」というラベルをお付けることをお勧めします。

    どのくらいの遺灰や遺髪が必要ですか？遺灰と遺髪を組み合わせてメモリアルダイヤモンドを作ることはできますか？
    はい、可能です。必要な遺灰や遺髪の量は、注文いただくダイヤモンドの合計サイズによって異なります。一般的には、ご注文数が少なければ50gの遺灰で十分ですが、ダイヤモンドの数が増えれば増えるほど、必要な遺灰の量は増える可能性があります。すべての遺灰をお送りいただく必要はありません。

    遺灰を送る場合、髪を洗ったり綺麗にしたりする必要はありますか？
    髪を洗ったり綺麗にしていただく必要はありません。弊社のラボできれいにされ、殺菌されます。

    遺灰の量が足りない場合、そのまま提供してもいいですか？
    はい、遺灰の量は少なくても構いません。しかし、その場合は、髪の毛のように、他の炭素源が必要になります。ご自身の髪の毛や、ご家族の髪の毛で補填していただくこともできます。

    人間の遺灰または遺髪と、ペットの遺灰の両方を使用して、1つのダイヤモンドを作ることはできますか？
    はい、可能です。詳細は注文方法のページをご覧ください。

    遺灰の代わりに小さな骨を使用してダイヤモンドを製作することは可能ですか？
    遺灰を提出する際に、小さな骨も一緒に提出いただいても問題ありません。ただし、注文方法のページに記載されている量の遺灰を入れずに骨だけを使用することはお勧めできません。理由は、骨から抽出される炭素の量は予測できないため、メモリアルダイヤモンドを製作するのに必要な骨の量を正確に伝えることができないからです。

    1カラットのダイヤモンドには何グラムの遺灰や遺髪が必要ですか？
    1カラットのダイヤモンドの場合、100gの遺灰または2gの遺髪が必要です。足りない場合は、遺灰と遺髪を組み合わせてダイヤモンドを製作することも可能です。組み合わせる場合は、50gの遺灰と2gの遺髪が必要です。ただし、炭素源として遺灰と遺髪の両方を提出いただく場合、追加料金が発生します。

  • ダイヤモンドについて

    遺灰ダイヤモンドにはどのカットが最適ですか？どんなカットがありますか？
    最適なカットは、お客様の好みによって異なりますが、シンプルでクラシックな作品をお探しの場合は、ダイヤモンドの美しさと光を最大限に引き出すことができる、ブリリアントカットが最適です。また、ご希望に応じて以下のカットで遺灰ダイヤモンドを製作することが可能です。ラディアント、プリンセス、エメラルド、アッシャー、ハート、ラフ。

    どのサイズ（カラット単位）を提供していますか？
    サイズの範囲は0.1〜2カラットです。詳しくは価格リストのページでご確認ください。

    最も人気のある遺骨ダイヤモンドの色はどれですか？
    ほとんどの人が黄色の遺骨ダイヤモンドを選択します。黄色は遺骨ダイヤモンドの最も自然な色で、他の2色よりも低価格です。最近では、無色の遺骨ダイヤモンドを選択するお客様も多数います。

    遺骨ダイヤモンドのサイズを教えてください。
    遺骨ダイヤモンドのサイズは、お客様の好みによって変えることが可能です。小さい粒の遺骨ダイヤモンドをオーダーする人もいれば、大きい粒の遺骨ダイヤモンドを注文する人もいます。あなたに最も似合う遺骨ダイヤモンドのサイズをお選びいただけます。

    メモリアルダイヤモンドの色はどのように形成されますか？
    最も標準的な手順を踏めば、メモリアルダイヤモンドの自然な色は濃い黄色になります。しかし、窒素を取り除き、ホウ素を炭素に残しておくと、ダイヤモンドは青くなります。純粋な無色のダイヤモンドを作るためには、これらの鉱物の炭素を抽出して、最高の炭素純度を実現する必要があります。

    遺骨ダイヤモンドだけを注文して、ジュエリーを注文しないことはできますか？
    はい、可能です。遺骨ダイヤモンドが主な製品で、他のすべてのサービスはオプションです。

  • 価格、料金、割引について

    メモリアルダイヤモンドの製作にはいくらかかりますか？
    価格情報はこちらのページをご覧ください。そして、弊社のメモリアルダイヤモンドは市場で最も手頃な価格で、148,000円からです。

    割引はありますか？
    はい、ございます。メモリアルダイヤモンドの割引は次のとおりです。ダイヤモンドを2つセットでご購入の場合5％オフ、3つセットでご購入の場合8％オフ、4つ以上でご購入の場合10％オフ。割引を受けるには、メモリアルダイヤモンドは同じ色、同じサイズ、同じ炭素源でなければならないことに注意してください。5アンカットダイヤモンドは割引対象外

    遺骨ダイヤモンドの価格には何が含まれていますか？
    価格には、遺骨ダイヤモンド、炭素源の証明書、包装、および配送料が含まれます。次のいずれかを行う場合、追加料金がかかります。

    1）炭素源として遺灰と遺髪の両方を提出いただく場合。
    2）Fedexをご利用いただく場合。
    3）レーザー刻印、GIA / IGIによる鑑定書、ジュエリーへのセッティングを選択される場合。

    遺骨ダイヤモンドと天然ダイヤモンドの価格はどのくらい違いますか？
    遺骨ダイヤモンドも天然ダイヤモンドも、どちらも本物のダイヤモンドですが、2つは異なる商品であり、価値は全く異なりますので、通常、価格を比較することはありません。遺骨ダイヤモンドは、天然ダイヤモンドと同様に、装飾の一部として使用することができますが、それ以上に大切なのは、そこに愛する人やペットの魂が宿っているということです。弊社では、市場で最もリーズナブルな遺骨ダイヤモンドを提供しています。

    遺骨ダイヤモンドには指輪またはペンダントが付属していますか？
    ダイヤモンド自体にはジュエリーは付属していません。ただし、遺骨ダイヤモンドをジュエリーにセッティングすることは可能です。指輪、イヤリング、ブレスレット、ペンダントなど、数多くのジュエリー設定から選択できます。ジュエリーに興味がある場合は、メールまたはお問い合わせページからメッセージをお送りください。各ジュエリーの最新価格をお知らせします。

    無色のダイヤモンドはなぜ高価なのですか？
    遺骨ダイヤモンドは、故人様やペットの遺灰や遺髪（毛）からダイヤモンドを製作します。この遺灰や遺髪には、ダイヤモンドに異なる色を与える微量元素が含まれています。当然ながら、ダイヤモンドは黄色です（窒素の影響）。しかし、窒素を取り除いた後の遺骨ダイヤモンドは、ホウ素によって青色になる傾向があります。ダイヤモンドが無色になるのは、遺灰に含まれる微量元素がすべて取り除かれたときなのです。そのため、無色のダイヤモンドは、より多くの処理と精製を必要とするため、より高価になります。

  • オプションサービスについて

    レーザー刻印で個人的なメッセージを刻むことはできますか？
    はい、メモリアルダイヤモンドに名前を刻むためにレーザー刻印をご利用いただけます。ただし、レーザー刻印は、GIA鑑定を選択した場合のみ可能です。また、ダイヤモンドの大きさはそれぞれ異なりますので、文字数に影響が出る場合があります。ご注文いただいたダイヤモンドに文字が入らない場合は、代金を返金いたします。

    GIAの鑑定書を取得するための費用はいくらですか？
    GIA証明書を取得するための費用は40,000円です。

  • ジュエリーセッティングについて

    ジュエリーの素材にはどのようなものがありますか？
    弊社のジュエリーには、4種類の金属が使われています。イエローゴールド、ローズゴールド、ホワイトゴールド、そしてプラチナです。

    ゴールドは本物ですか、それともメッキですか？
    ジュエリーで使われているすべての金の素材は、18Kゴールドです。

    チェーンなしでペンダントを注文できますか？
    すべてのペンダントにチェーンは含まれていません。ペンダントを受け取ったら、お客様自身でチェーンをつないでいただいています。

    宝石の金属にも遺灰が使用されていますか？
    いいえ。遺灰はダイヤモンドにのみ使用されます。金属片には、18Kイエローゴールド、ローズゴールド、またはホワイトゴールドを使用しています。

    メモリアルダイヤモンドを取り付けるジュエリーをカスタマイズできますか？
    ほとんどの場合、カスタマイズを行うことができ、カスタマイズされた場合は追加料金が発生します。

    複数のダイヤモンドを留められるデザインのブレスレットはありますか？
    EverDearは、主に「ダイヤモンドソリティア」デザイン（ダイヤモンドが1つしかないデザイン）に重点を置いています。ブレスレットの場合、ダイヤモンドが1つだけのデザインしかありません。ただし、複数のダイヤモンドを留めたリングがいくつかあるため、リングのコレクションからでしたらお選びいただけます。

    ゴールドの結婚指輪を持っていて、そこにダイヤモンドを留めたい場合、リングを送ると取り付けしてもらうことはできますか？
    残念ながら、弊社で販売している遺灰ダイヤモンド以外の宝石の取り付けサービスは行っていないため、不可能です。しかし、お客様の中には、弊社から遺灰ダイヤモンドを購入し、第三者に取り付けサービスを頼んでいる方もいます。そうすることで、ダイヤモンドをより安価で購入でき、自分の好きなジュエリーに取り付けすることが可能です。

    ペアではなく、イヤリングを1つのみ購入することはできますか？
    イヤリングは左用と右用のペアになっていますので、それはできません。ただし、ダイヤモンドを2個（左右）ではなく、1個だけ購入するというオプションはあります。その場合は、ダイヤモンドの代わりに薄い金の層をお入れします。

    太めの結婚指輪の幅を教えてください。これは指輪のサイズに左右されますか？
    リングのサイズは、リングの幅に影響しません。通常、デザインが異なるとバンド幅も異なり、弊社の指輪の幅は2 mm〜5 mmの範囲に収まります。